Đăng ký kết hôn
Tôi tên N.B.P, địa chỉ: 166A, Tổ 7, Khu phố Bình Tạo, Phường Trung An, tỉnh Đồng Tháp. Vừa qua, tôi có đến Trung tâm Phục vụ hành chính công Phường Trung An để thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn và các thông tin do tôi cung cấp trong quá trình thực hiện thủ tục là chính xác (Mã hồ sơ: H20.121-260302-0005). Tuy nhiên, đến ngày 06/3/2026, khi tra cứu tình trạng hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tôi phát hiện tệp đính kèm kết quả trả về không đúng với nội dung hồ sơ đã nộp. Cụ thể, kết quả đính kèm là thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân mang tên ông Trần Quốc Khánh, không trùng khớp với thông tin của tôi và cũng không phải là thủ tục đăng ký kết hôn mà tôi đã thực hiện (có hình ảnh đính kèm).
Tôi cho rằng kết quả đính kèm trên hệ thống hoàn toàn không đúng với hồ sơ và thông tin do tôi cung cấp, đồng thời có dấu hiệu nhầm lẫn thông tin của người khác. Vì vậy, tôi kính đề nghị cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, rà soát và điều chỉnh lại kết quả hồ sơ cho đúng với thủ tục đăng ký kết hôn mà tôi đã thực hiện, nhằm bảo đảm tính chính xác thông tin cá nhân của tôi trên hệ thống.
Ủy ban nhân dân phường Trung An có tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của ông N.B.P về kết quả xử lý hồ sơ H20.121-260302-0005. Sau khị tiếp nhận phản ánh, Ủy ban nhân dân phường Trung An đã chỉ đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân phường kiểm tra và rà soát quy trình thực hiện hồ sơ H20.121-260302-0005.
Qua rà soát, hồ sơ H20.121-260302-0005 được ông N.B.P nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia và được Trung Tâm Phục vụ hành chính công phường Trung An tiếp nhận vào ngày 02/03/2026, chuyển xử lý và trả kết quả vào ngày 06/03/2026. Hồ sơ H20.121-260302-0005 của ông đã được xử lý đúng theo quy trình của thủ tục đăng ký kết hôn. Sau khi có kết quả, công chức phụ trách đã có liên hệ với ông P đến nhận kết quả nhưng ông P chưa đến nhận. Đối với quy trình giải quyết yêu cầu đăng ký kết hôn thì các bên phải đến ký nhận trực tiếp vào giấy chứng nhận đăng ký kết hôn thì mới có file kết quả được ký hoàn chỉnh. Đối với việc ông phản ánh file kết quả, do ông P và bà K.T chưa đến nhận kết quả nên chưa có file chính thức với thông tin chính xác để trả trên hệ thống cho ông. Đề nghị ông P vui lòng liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung An (Quầy số 2) kiểm tra thông tin và nhận kết quả hồ sơ giấy đối với hồ sơ số H20.121- 260302-0005 để được nhận kết quả số hóa đúng với thông tin của ông, đồng thời nhận kết quả lưu kho dữ liệu điện tử để ông sử dụng.